Новые уведомления об отмене заказов FBS на Wildberries
Wildberries обновил систему работы с заказами по схеме FBS, внедрив более наглядное отображение отмененных позиций. Теперь селлеры смогут увидеть, какие заказы были отменены покупателем или по истечении срока, прямо на этапах «На сборке» и «В доставке». Это изменение призвано упростить логистику и сократить количество лишних отгрузок.
Что конкретно изменилось
Ранее информация об отмененных заказах могла приходить с задержкой или быть менее заметной. Теперь уведомления об отмене будут отображаться непосредственно в разделах «Поставки и заказы» → «Свой склад» → «Маркетплейс (FBS)» на вкладках «На сборке» и «В доставке».
Если заказ отменяется на этапе сборки, селлер увидит специальное предупреждение справа в поле «Соберите заказы». Под номером такого заказа появится плашка «Отменён», а таймер станет серым и остановится. Главное — для такого заказа будет невозможно распечатать стикер или добавить маркировку.
В случае отмены на этапе доставки статус заказа также изменится на «Отменён», таймер остановится. Стикер распечатать будет нельзя, но его номер останется доступен. Это поможет идентифицировать уже собранный и упакованный товар, чтобы изъять его из поставки.
Информация об отмененных заказах также появится в веб-листе подбора с новым фильтром «Отменены». Из PDF-листа отмененные заказы будут автоматически удаляться. Все позиции, удаленные вами из поставки, переместятся во вкладку «Завершённые».
Что это значит для селлера
Это обновление напрямую касается всех продавцов, работающих по схеме FBS. Основная цель — минимизировать затраты времени и ресурсов на обработку и доставку заказов, которые уже неактуальны.
- Плюсы:
- Экономия времени и средств: Селлеры смогут оперативно исключать отмененные заказы из процесса сборки и отгрузки, избегая ненужных поездок на склад Wildberries.
- Сокращение автовозвратов: Если заказ не был упакован до отмены, его можно просто удалить из поставки, предотвратив автоматический возврат на приемке.
- Улучшенная видимость: Четкие индикаторы статуса и фильтр в листе подбора упростят контроль за потоком заказов.
- Минусы/Риски:
- Внимательность: Необходимо строго следить за статусами заказов, особенно на этапе сборки, чтобы не отправить отмененный товар.
- Изъятие уже собранного: Если отмена произошла после упаковки, придется потратить время на поиск и изъятие товара из поставки.
Наш совет
Мы рекомендуем обновить внутренние процессы сборки и упаковки заказов. Обязательно проинструктируйте персонал склада о новых индикаторах и необходимости проверки статуса перед печатью стикера и передачей товара в доставку. Это поможет избежать ошибок и оптимизировать работу.
