Введение
Wildberries обновил список товаров, для которых действует обязательный автовозврат по модели FBS. С 12 сентября 2026 года для ряда категорий эта функция перестанет работать автоматически. Это изменение требует внимания от многих продавцов.
Что изменилось в системе автовозвратов
Площадка исключила некоторые позиции из перечня товаров, подлежащих обязательному автоматическому возврату на FBS. В частности, это коснулось ювелирных изделий. Ранее такие товары автоматически отправлялись обратно продавцу в случае отказа покупателя. Теперь для исключённых категорий процесс возврата будет требовать ручного контроля.
Как это повлияет на ваш бизнес
- Для продавцов исключённых категорий: Если вы реализуете товары, которые теперь не входят в список обязательного автовозврата (например, ювелирные изделия), вам необходимо будет самостоятельно отслеживать статус таких возвратов и принимать решения по их дальнейшей обработке. Это может потребовать изменения внутренних логистических процессов, учёта и взаимодействия с маркетплейсом.
- Для остальных селлеров: Если ваши товары остались в списке автовозврата, для вас ничего не меняется, и процесс будет работать как прежде. Однако всегда полезно перепроверить актуальный список.
Преимущества для отдельных категорий
Для селлеров дорогостоящих товаров, таких как ювелирные изделия, отсутствие автоматического возврата может стать плюсом. Это даёт больше контроля над судьбой товара, позволяя оценить его состояние перед принятием решения о повторной продаже или утилизации, что снижает риски потерь и улучшает управление запасами.
Потенциальные риски и новые задачи
Основной риск — увеличение операционной нагрузки. Селлерам придётся вручную мониторить каждый возврат для исключённых товаров, что требует времени и ресурсов. Существует вероятность упустить возврат или несвоевременно его обработать, если не выстроить чёткую систему контроля.
Наш совет FF Partner
Обязательно скачайте обновлённый файл со списком товаров, подлежащих автовозврату, и внимательно изучите его. Сверьте со своим ассортиментом. Если ваши товары теперь не подпадают под автовозврат, немедленно скорректируйте свои внутренние процессы обработки возвратов, чтобы избежать задержек и финансовых потерь.
