Важность правильной маркировки на Wildberries FBS
Wildberries в очередной раз акцентирует внимание продавцов, работающих по модели FBS (Fulfillment by Seller), на одном из ключевых правил отгрузки товаров: на упаковке должен быть только один, актуальный стикер заказа. Это правило не новое, но его нарушение по-прежнему приводит к проблемам.
Суть напоминания и его причины
Площадка напоминает, что перед отгрузкой товара на пункт выдачи заказов (ПВЗ) или сортировочный центр (СЦ) необходимо убедиться, что на упаковке нет старых стикеров. Такие стикеры могут остаться, если товар был ранее заказан, но затем возвращен или отменен покупателем. Наличие нескольких стикеров дезориентирует систему сканирования и сотрудников склада, что может привести к ошибкам в обработке и невозможности доставки товара покупателю.
Что это значит для селлера
Это напоминание касается всех продавцов, использующих модель FBS. Если вы работаете по этой схеме, то каждый раз при подготовке товара к отгрузке вам нужно проводить дополнительную проверку маркировки.
Основные риски при игнорировании этого правила:
- Задержка доставки: Товар может дольше обрабатываться на складе, увеличивая срок доставки до покупателя.
- Отказ в приёмке: В худшем случае, товар могут не принять на ПВЗ или СЦ из-за некорректной маркировки.
- Потеря товара: Если система не сможет идентифицировать товар, он может быть отправлен на обезличку или потерян.
- Негатив от покупателей: Длительные задержки или отмены заказов повлекут за собой снижение лояльности и негативные отзывы, что плохо скажется на рейтинге продавца.
Наш совет от FF Partner
Чтобы избежать подобных проблем, мы рекомендуем внедрить строгий процесс проверки маркировки на этапе упаковки. Обучите персонал тщательно проверять каждую единицу товара на наличие посторонних стикеров. Лучше всего использовать новые упаковки или, если товар возвращается, полностью удалять старые этикетки, а не просто заклеивать их. Это минимизирует риски и обеспечит бесперебойную работу вашего магазина на Wildberries, а также снизит вероятность штрафов и потерь.
