FBS: Перенос непринятых заказов в ПВЗ на новую отгрузку
Wildberries внедрил полезное обновление для FBS-селлеров. Теперь, если ваш товар не приняли в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или не нашли в коробе, а места для приёмки нет, вы можете перенести такой заказ в другую поставку или создать новую. Это позволит избежать автоотмены и повторно отгрузить товар.
Как это работает
- Если заказ не принят в ПВЗ, а исходная поставка находится в статусе «В доставке», его можно перенести.
- Для переноса откройте нужную поставку, нажмите три точки напротив заказа и выберите опцию «Перенести».
- Создайте новую поставку для того же склада продавца или выберите существующую.
- Важно: новую поставку нужно привезти в тот же первоначальный ПВЗ, куда вы планировали отгрузить товар изначально.
- Типы товаров в новой поставке должны совпадать с прошлой (МГТ, КГТ+, СГТ). Нельзя смешивать, например, малогабаритный товар со сверхгабаритным.
Что важно учесть
- Номер заказа и срок автоотмены остаются прежними.
- Один заказ можно перенести только один раз.
- Обязательно распечатайте новый стикер для заказа, наклейте его на индивидуальную упаковку товара и полностью удалите старый. Отгрузка со старым стикером приведёт к автовозврату.
После переноса
- После сортировки товаров в новой поставке они получат статус «Отсортировано», а поставка — «Поставка в обработке».
- Таймер автоотмены остановится.
- Поставка будет находиться во вкладке «В доставке» до момента полного получения или возврата всех товаров, после чего перейдёт в «Завершённые».
Наш совет
Это обновление значительно упрощает работу с FBS, минимизируя потери от непринятых отгрузок. Всегда проверяйте стикеры перед повторной отгрузкой.
