Что нового в отчёте
Wildberries продолжает улучшать аналитические инструменты, и на этот раз изменения коснулись отчёта «Календарь событий», доступного в подписке «Джем».
Теперь в «Календаре событий» отображаются два ключевых типа данных:
- Негативные оценки: Вы сможете видеть количество негативных оценок (от 1 до 3 звёзд), которые покупатели оставили вашим товарам. Это позволяет оперативно отслеживать динамику недовольства клиентов.
- Отметки товаров на фото: Отчёт покажет, в каких карточках ваш товар отмечен на фотографиях. Это касается как вашей собственной карточки (чтобы убедиться в корректности), так и других карточек, где ваш продукт может быть использован как часть образа или комплекта.
Для чего это селлеру
Эти обновления дают селлерам более глубокие возможности для анализа:
- Оперативное реагирование на негатив: Быстро выявляйте товары, которые получают низкие оценки. Это сигнал к проверке качества, описания или упаковки. Своевременная реакция может предотвратить дальнейшее падение рейтинга и продаж.
- Анализ кросс-промо: Отслеживайте, как ваш товар представлен в других карточках. Это может быть как полезная коллаборация, так и несанкционированное использование. Анализируйте, как такие отметки влияют на конверсию и выкупы.
- Улучшение карточек: Связывая эти события с метриками заказов и выкупов, вы сможете точнее определить, какие факторы влияют на успех товара. Например, если негативные оценки растут после определённого события, это повод для детального расследования.
Ограничения
Важно помнить, что доступ к отчёту «Календарь событий» и новым функциям возможен только при наличии активной подписки «Джем».
Наш совет
Используйте эти данные не просто для мониторинга, а как основу для принятия решений. Анализируйте причины негативных оценок, оперативно вносите изменения в товар или его описание. Контролируйте отметки на фото, чтобы эффективно управлять своим присутствием на площадке и не упускать возможности для роста продаж.
