Wildberries обязывает селлеров подтвердить email
Wildberries ввел новое требование для всех продавцов: теперь нужно обязательно указать и подтвердить актуальный адрес электронной почты в личном кабинете. Это изменение связано с правилами дистанционной торговли и направлено на улучшение коммуникации между площадкой и селлерами.
Зачем это нужно?
На указанный email Wildberries будет отправлять несколько типов важных сообщений:
- Уведомления об изменениях в работе портала, новых правилах и условиях оферты.
- Официальные претензии от правообладателей, касающиеся интеллектуальной собственности.
- Официальные претензии от покупателей, регулируемые законом «О защите прав потребителей».
Ранее наличие email было скорее рекомендацией, теперь же это становится обязательным условием для полноценной работы.
Что нужно сделать селлеру?
- Проверьте актуальность: Зайдите в личный кабинет Wildberries по пути «Профиль» → Настройки → Мои данные.
- Убедитесь, что адрес рабочий: Проверьте, что указанный там email активен и вы имеете к нему доступ.
- Регулярная проверка: Настройте регулярную проверку этого почтового ящика, чтобы не пропустить важные уведомления.
- При необходимости измените: Если email устарел или вы хотите получать уведомления на другой адрес, его можно легко изменить в том же разделе.
Риски и возможности
Риски:
- Пропуск важной информации: Если email неактуален или не проверяется, вы можете пропустить критические изменения в правилах площадки, что может привести к штрафам, блокировкам или другим санкциям.
- Несвоевременный ответ на претензии: Пропуск официальной претензии от правообладателя или покупателя лишает вас возможности своевременно отреагировать, что может усугубить ситуацию и привести к более серьезным последствиям.
Возможности:
- Оперативность: Получение уведомлений напрямую на почту позволит быстрее реагировать на изменения и предотвращать возможные проблемы.
- Юридическая защита: Своевременное получение официальных претензий дает возможность подготовить аргументированный ответ и защитить свои интересы.
Наш совет
Мы рекомендуем использовать для Wildberries отдельный, специально выделенный почтовый ящик. Настройте его таким образом, чтобы важные письма не попадали в спам, а вы получали уведомления о новых сообщениях, например, через push-уведомления на телефон или переадресацию в мессенджер. Это поможет избежать неприятных сюрпризов и всегда быть в курсе событий.
