Что изменилось
Wildberries обновил правила работы по модели FBS, которые вступили в силу с 31 августа. Главное изменение — замена повышенной комиссии за долгую отгрузку на фиксированный штраф. Эта мера направлена на ускорение логистических процессов и сокращение сроков доставки для покупателей.
С 31 августа задержка отгрузки FBS-заказов будет наказываться не увеличением комиссии, а штрафом. Важно, что штраф будет применяться ко всем заказам без исключения, даже если покупатель в итоге отказался от товара. Ранее селлеры могли не отвозить товар в СЦ, если видели отказ клиента, но теперь такая практика приведет к штрафу.
При этом WB сохраняет и расширяет меры поддержки для быстрой отгрузки. С 7 августа действуют улучшенные условия расчета комиссии: при отгрузке до 13 часов комиссия снижается на 5 процентных пунктов, от 13 до 42 часов — на 3,5 п. п. Эти условия продлены до 31 января 2027 года.
Также в июле был отменен штраф за отгрузку в иной сортировочный центр, что позволяет селлерам привозить товары в любой СЦ на территории России.
Детали новой системы штрафов и комиссий
С 31 августа действуют следующие условия:
- Отгрузка до 13 часов: комиссия уменьшается на 5 процентных пунктов.
- Отгрузка от 13 до 42 часов: комиссия уменьшается на 3,5 процентных пункта.
- Отгрузка от 42 до 48 часов: применяется базовая комиссия.
- Отгрузка от 48 до 54 часов: начисляется штраф, эквивалентный прибавке 0,3 п. п. к комиссии за каждый час, начиная с 48-го часа.
- Отгрузка от 54 до 60 часов: начисляется штраф, эквивалентный прибавке 0,35 п. п. к комиссии за каждый час, начиная с 48-го часа.
- Отгрузка свыше 60 часов: начисляется штраф, эквивалентный прибавке 0,45 п. п. к комиссии за каждый час, начиная с 48-го часа.
Исключения и обращения
Wildberries обязуется мониторить загруженность сортировочных центров. Если задержка произошла по вине перегруженного СЦ, сроки отгрузки будут автоматически продлены, и штраф не будет начислен. В случае ошибочного начисления штрафа селлеры могут обратиться в поддержку для его сторнирования.
