Wildberries разрешил оспаривать отмену статуса представителя бренда
Wildberries ввёл механизм оспаривания решений об аннулировании статуса официального представителя бренда. Это изменение направлено на защиту прав продавцов, которые подтвердили свои права на товарный знак и получили доступ к кабинету бренда.
Что изменилось
Ранее отзыв статуса представителя бренда был окончательным. Теперь, в определённых случаях, продавцы могут подать апелляцию. Если Wildberries отменяет статус представителя, продавец получает уведомление в «колокольчик» с краткой причиной. Полное описание причины доступно в разделе «Рост продаж» → Бренды → Мои заявки.
Процесс оспаривания
При возможности оспаривания, в разделе «Мои заявки» появится баннер с кнопкой «Открыть спор». На подачу апелляции даётся 7 дней. Если спор не открыт в этот срок, доступ к кабинету бренда и подписке «Бренды Pro» будет прекращён.
Последствия оспаривания
Если продавец открывает спор, все функции кабинета бренда и подписка «Бренды Pro» сохраняются до тех пор, пока юристы Wildberries не примут окончательное решение. О результате спора продавец также будет уведомлён через «колокольчик».
Что это значит для селлера
- Защита прав: Появилась дополнительная возможность отстоять свои права на товарный знак, если статус представителя был отозван по ошибке или необоснованно.
- Доступ к инструментам: Сохраняется доступ к важным функциям кабинета бренда и подписке «Бренды Pro» на время рассмотрения спора, что позволяет продолжать полноценную работу.
На что обратить внимание
- Срок оспаривания: Крайне важно оперативно реагировать на уведомления. Срок в 7 дней очень короткий, и его пропуск ведёт к потере доступа.
- Мониторинг уведомлений: Необходимо регулярно проверять «колокольчик» и раздел «Мои заявки» в личном кабинете Wildberries.
Наш совет
Мы рекомендуем настроить уведомления или выработать привычку ежедневно проверять личный кабинет Wildberries, особенно раздел «Мои заявки». Быстрая реакция на отзыв статуса представителя бренда и своевременное открытие спора помогут избежать проблем с управлением вашим брендом на площадке.
