Что изменилось
Wildberries внедрил новую функцию, которая делает артикулы товаров кликабельными в ответах продавцов на отзывы и вопросы покупателей. Это изменение направлено на улучшение пользовательского опыта и ускорение процесса покупки.
Теперь, если продавец указывает артикул товара в тексте ответа на отзыв или вопрос, этот артикул автоматически становится активной ссылкой. Покупателю достаточно нажать на него, чтобы сразу перейти в соответствующую карточку товара на Wildberries.
Система распознаёт любые артикулы товаров, которые есть на площадке, и преобразует их в кликабельные элементы.
Кого касается нововведение
Эта функция доступна не всем продавцам. Ей могут воспользоваться только те, у кого подключена подписка «Джем». Это относится к тарифам «Продвинутый» и «Премиальный», а также к продавцам, которые активировали опцию «Продвинутая подписка „Джем“» через конструктор тарифов.
Преимущества для селлеров
- Упрощение навигации: Покупателям станет легче находить нужные товары, особенно если речь идет о разных цветах, размерах или моделях одного продукта.
- Повышение конверсии: Уменьшение количества шагов до покупки может положительно сказаться на конверсии.
- Возможности для кросс-продаж: Продавцы могут использовать эту функцию для рекомендации сопутствующих товаров или предложений из своего ассортимента, указывая их артикулы в ответах.
На что обратить внимание
Основное ограничение — это требование платной подписки «Джем». Продавцам без этой подписки функция будет недоступна. Важно использовать артикулы корректно, чтобы не запутать покупателя и направлять его к релевантным товарам.
Наш совет
Активно используйте кликабельные артикулы для улучшения взаимодействия с покупателями. Это отличный инструмент для того, чтобы предложить альтернативные варианты, сопутствующие товары или просто помочь быстро найти нужную позицию, экономя время покупателя и увеличивая ваши шансы на продажу.
