Новая функция WB: утилизация брака FBW напрямую со склада
Wildberries внедряет новую опцию для селлеров, работающих по схеме FBW: теперь бракованные товары можно не возвращать в ПВЗ, а отправлять на утилизацию прямо со склада маркетплейса. Это изменение направлено на упрощение логистики для продавцов и сокращение затрат на обработку некондиции.
Что изменилось
Ранее все товары с браком, обнаруженные на складе WB или возвращенные покупателями, по умолчанию направлялись в пункты выдачи заказов, указанные селлером. Теперь у продавцов есть выбор: либо продолжать получать такие возвраты в ПВЗ, либо активировать функцию утилизации.
Если функция утилизации подключена, то при обнаружении брака (как на складе, так и при отказе покупателя) товар будет утилизирован. За эту услугу взимается плата — 38 рублей за единицу. Активация функции уже доступна, но сама утилизация начнётся позже, о чём WB обещает сообщить дополнительно.
Кого касается и как подключить
Новая опция актуальна для всех селлеров, использующих схему FBW. Подключить или отключить утилизацию может только владелец личного кабинета. Для этого нужно перейти в раздел «Поставки и заказы» → «Склад WB» → «Управление остатками». Отключить функцию можно в любой момент, и тогда бракованные товары снова будут возвращаться в ПВЗ.
Что считается браком для утилизации
Wildberries уточняет, что к браку, подлежащему утилизации по новой схеме, относится недокомплект. То есть, если в товаре не хватает каких-либо частей, он будет утилизирован.
Однако неверное вложение (когда в упаковке не тот товар) и подмена (когда покупатель подменил товар) не считаются браком в контексте этой функции. Такие товары по-прежнему будут возвращаться в ваш ПВЗ.
Плюсы для селлеров
Главный плюс — это экономия времени и средств на обработку возвратов. Не нужно будет забирать бракованные товары из ПВЗ, оплачивать их хранение (начиная с 4-го дня — 10 ₽ в день за единицу) и дальнейшую утилизацию или переработку. Для товаров с низкой стоимостью или высокой долей брака это может быть выгоднее, чем возврат.
Минусы и риски
Основной риск заключается в потере контроля над бракованными товарами. Селлер не сможет самостоятельно оценить характер брака или попытаться восстановить товар, если это возможно. Кроме того, есть вероятность ошибок со стороны WB при определении брака, что может привести к утилизации годного товара. Важно внимательно отслеживать статистику брака и принимать решение об активации функции индивидуально для каждой категории товаров.
Наш совет
Мы рекомендуем подключить функцию утилизации для товаров с невысокой стоимостью, где затраты на возврат и хранение в ПВЗ превышают стоимость утилизации. Для дорогих или потенциально восстанавливаемых товаров лучше оставить возврат в ПВЗ, чтобы иметь возможность проверить брак и принять решение о дальнейших действиях. Всегда тщательно анализируйте экономику процесса для каждой SKU.
