Wildberries начал тестирование новой функции в мобильном приложении, которая может существенно упростить запуск новых товаров для селлеров. Теперь на карточках товаров без собственных отзывов и оценок будет отображаться рейтинг продавца.
Суть нововведения в том, что если у товара ещё нет покупательских оценок, то вместо привычной надписи «Нет оценок» потенциальный покупатель увидит общий рейтинг продавца. Это происходит только при условии, что рейтинг магазина составляет 4.7 звезды и выше. Если рейтинг ниже этого порога, то на карточке по-прежнему будет указано «Нет оценок».
Рейтинг продавца уже отображался в отдельном блоке карточки товара, но теперь он перемещается на более видное место — туда, где обычно находятся оценки самого товара. При нажатии на этот рейтинг покупатель перейдёт в раздел «Оценки и отзывы» магазина. Там он увидит:
- Название магазина
- Общий рейтинг продавца
- Количество оценок и выполненных заказов
- Процент выкупа (если он равен или превышает 90%)
Функция работает автоматически и не требует никаких действий от продавца в личном кабинете. Пока это тестирование, и от его результатов зависит, как нововведение будет работать в будущем.
Что это значит для селлера
Эта функция наиболее актуальна для продавцов, которые регулярно выводят на рынок новые товары. Теперь им будет проще привлекать внимание к новинкам, так как покупатели сразу увидят подтверждение надёжности магазина, даже если сам товар ещё не успел набрать отзывы. Это может сократить «мёртвый сезон» для новых SKU и ускорить их выход в топ.
На что обратить внимание
Главный риск и одновременно возможность — это важность поддержания высокого общего рейтинга продавца. Если ваш рейтинг ниже 4.7, эта функция для вас не сработает, и новые товары будут выглядеть менее привлекательно на старте. Это подчёркивает необходимость постоянно работать над качеством товаров, сервисом и обработкой обратной связи, чтобы избежать негативных оценок.
Наш совет
Мы рекомендуем селлерам уделять пристальное внимание своему общему рейтингу. Это не только вопрос доверия покупателей, но и теперь — инструмент для бустинга новых товаров. Контролируйте качество продукции, скорость отгрузки, а также активно работайте с отзывами, чтобы поддерживать рейтинг выше 4.7. Это даст вам преимущество при запуске каждой новой позиции.
