Проблемы на складах WB: остатки скрыты, возвраты невозможны
Wildberries временно скрыл отображение остатков товаров для семи складов в разделе «Управление остатками». Причина — «нештатные ситуации», произошедшие на этих объектах. В данный момент невозможно оформить возврат товаров с затронутых складов, так как площадка оценивает ущерб.
Какие склады затронуты
- «Электросталь»
- «Электросталь — питание»
- «Краснодар: Тихорецкая»
- «Краснодар: Тихорецкая — питание»
- «Невинномысск»
- «Шушары»
- «Шушары — питание»
Если ваши товары находятся на одном из этих складов, вы столкнетесь с невозможностью увидеть их актуальные остатки в привычном разделе.
Что это значит для селлеров
Главное изменение — отсутствие оперативной информации по остаткам в разделе «Управление остатками». Это усложняет планирование продаж и пополнение стоков. Кроме того, временная блокировка возвратов означает, что вы не сможете забрать свой товар с этих складов до прояснения ситуации. Wildberries обещает вернуть отображение остатков, как только будет точная информация о состоянии товаров.
Как получить информацию об остатках
Несмотря на временное сокрытие, данные об остатках по-прежнему доступны. Их можно найти в отчёте «Остатки на складе» в разделе «Аналитика» вашего личного кабинета. Рекомендуем регулярно проверять этот отчёт, чтобы отслеживать движение своих товаров.
Риски и наш совет
Основной риск для селлеров заключается в потенциальной потере товара или его повреждении, а также в неопределенности сроков возобновления полноценной работы складов. Это может привести к упущенной выгоде и необходимости корректировать логистические планы.
Мы рекомендуем:
- Незамедлительно проверить, есть ли ваши товары на затронутых складах. Используйте отчёт по остаткам в «Аналитике».
- Воздержаться от планирования новых поставок на эти склады. Перенаправьте поставки на другие доступные логистические центры WB.
- Тщательно фиксировать все данные о товарах, находящихся на проблемных складах. Сохраняйте отчеты, чтобы иметь основания для возможных претензий или компенсаций.
- Быть готовыми к корректировке цен и рекламных кампаний, если объем доступного для продажи товара снизится.
Внимательно следите за официальными новостями Wildberries, чтобы оперативно реагировать на изменения.
