Wildberries запустил инструмент «Хочу скидку»
Wildberries представил новую функцию «Хочу скидку», которая позволяет покупателям запрашивать персональные скидки на товары напрямую у продавца. Этот инструмент доступен для российских продавцов и может быть подключен к 50 000 артикулам одновременно.
Как работает «Хочу скидку»
Покупатель может запросить скидку от 1% до 35% в карточке товара. Продавец имеет два варианта обработки таких запросов:
- Автоматическая обработка: Система одобрит запрос, если запрашиваемая скидка не превышает максимальный процент, установленный продавцом для данного товара. Например, если продавец задал максимум 10%, а покупатель запросил 5%, он получит промокод на 5%. Если запросит 15%, получит на 10%.
- Ручная обработка: Продавец может подтвердить или отклонить запрос в течение 48 часов. Важно, что размер скидки скорректировать нельзя — можно только принять запрос с предложенным покупателем процентом или отказать. Если в течение 48 часов решение не принято, запрос аннулируется.
После одобрения покупатель получает персональный промокод, который действует 24 часа. По одному промокоду можно заказать несколько единиц одного артикула, и скидка применится к каждой.
Что это значит для селлера
Инструмент «Хочу скидку» предоставляет селлерам дополнительный рычаг для управления продажами и ценообразованием.
- Плюсы:
- Повышение конверсии: Покупатели, которые сомневались из-за цены, могут быть мотивированы персональной скидкой.
- Реализация залежавшегося товара: Эффективный способ избавиться от неликвида или товаров с низкой оборачиваемостью.
- Гибкое ценообразование: Возможность точечно реагировать на спрос без изменения общей цены на карточке.
- Минусы и риски:
- Снижение маржинальности: При автоматической обработке есть риск, что покупатели будут всегда запрашивать максимальную скидку, что может существенно уменьшить прибыль.
- Нагрузка на ручную обработку: Для большого ассортимента ручная обработка может быть трудозатратной и требовать постоянного мониторинга.
- Ожидания покупателей: Покупатели могут привыкнуть к возможности запроса скидки и реже покупать по полной цене.
Наш совет
Мы рекомендуем тщательно продумать стратегию использования инструмента. Для автоматической обработки установите реалистичный максимальный процент скидки, который не будет критично влиять на вашу маржинальность. Для товаров, где важен каждый процент прибыли, или для дорогих позиций, рассмотрите ручную обработку, чтобы иметь полный контроль над принятием решений. Используйте «Хочу скидку» как инструмент для буста продаж конкретных позиций, а не как основную ценовую стратегию.
