Wildberries запускает обучение по управлению репутацией бренда
Wildberries выпустил новые обучающие материалы в рамках PRO WB, посвящённые управлению репутацией бренда в интернете. Этот курс предназначен для селлеров, которые хотят эффективно работать с отзывами, упоминаниями и формировать позитивный имидж своего бренда на маркетплейсе.
Что входит в курс:
- Основы ORM и аудит: Вы узнаете, что такое ORM (Online Reputation Management) маркетинг, как он формирует впечатление о бренде и как проводить мониторинг информационного поля для выявления проблемных зон в обратной связи.
- Стратегия управления репутацией: Модуль поможет разработать эффективную стратегию, определить точки роста, сформулировать репутационные тезисы бренда, а также установить ключевые показатели эффективности (KPI) и метрики для отслеживания прогресса.
- Реализация стратегии: Подробно рассматривается работа с упоминаниями в интернете, создание единого тона коммуникации, разработка регламентов ответов и укрепление лояльности клиентов. Также будут затронуты темы SERM (Search Engine Reputation Management), анализ поисковой выдачи, работа с негативом и стратегии повышения рейтинга бренда через медиа, лидеров мнений и блогеров.
Для кого это?
Материалы будут полезны всем селлерам, которые стремятся к долгосрочному развитию своего бренда на Wildberries и понимают важность позитивной репутации. Это особенно актуально для тех, кто активно работает с покупателями и отзывами.
Важный нюанс:
Доступ к этим обучающим материалам предоставляется с опцией «Доступ к материалам PRO WB» в конструкторе тарифов. Это платная услуга, поэтому учитывайте её стоимость при планировании.
Наш совет:
Инвестиции в знания по управлению репутацией — это инвестиции в будущее вашего бренда. Позитивный имидж напрямую влияет на доверие покупателей и, как следствие, на продажи. Рекомендуем изучить эти материалы, если вы хотите системно подойти к формированию лояльной аудитории.
